Ayuda y soporte

Artículos de ayuda

El centro de ayuda responde a la mayoría de las preguntas en artículos breves: primeros pasos, grupos, gastos y repartos, saldar cuentas, tu cuenta y tus datos.

Escríbenos

Escribe a support@freedom-terminal.com. Desde la app, Enviar comentarios en Cuenta prepara el correo y añade la versión de la app, el modelo y el sistema de tu teléfono y el idioma de la app, lo que nos ayuda a revisar un problema. Lo ves todo antes de enviarlo y puedes borrar lo que quieras.

Unirte a un grupo

Abre el enlace de invitación que te envió alguien. Con Evensies instalada, se abre la pantalla para unirte al grupo; unirte es gratis. Sin la app, el enlace muestra los saldos del grupo en tu navegador.

Crear grupos y la compra

Crear tus propios grupos es una sola compra, Crear grupos, que se paga una vez, para todos los grupos que cree tu cuenta. Unirse a grupos nunca cuesta nada.

¿La compraste con otra cuenta o en otro teléfono? Abre Cuenta y toca Restaurar compras. Una compra que pasó a otra cuenta en los últimos siete días puede volver a trasladarse cuando se cumplan los siete días.

Si quien la compró comparte sus compras con su familia mediante En Familia, la familia puede usar Restaurar compras en sus propias cuentas.

Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Usar Evensies

• Sin conexión: todo lo que haces se guarda al momento en tu teléfono y se envía cuando vuelves a tener conexión.
• Otras monedas: cada gasto puede estar en cualquier moneda. El tipo de cambio viene del Banco Central Europeo o de ExchangeRate-API, o lo escribes tú.
• Recibos: adjunta una foto, una captura o un PDF a un gasto. En un iPhone con Apple Intelligence activado, con iOS 27 o posterior, Escanear un recibo lo lee en el teléfono y rellena el gasto para que lo compruebes, sin límite diario. En otros teléfonos, cuando el escaneo de recibos está activado, Escanear un recibo lo lee y rellena el gasto para que lo compruebes, hasta 40 al día; cuando está desactivado, la app adjunta el recibo sin leerlo. El escaneo en nuestro servidor necesita una cuenta, y un grupo de demostración no guarda recibos.
• Si vienes de Splitwise: en Splitwise, exporta el grupo como hoja de cálculo y elige Importar de Splitwise en la pantalla de grupo nuevo.
• Tus registros: Exportar todo como CSV en Cuenta te da todos tus grupos en un archivo.

Tu cuenta

Para eliminar tu cuenta, abre Cuenta y toca Eliminar cuenta. Lo que añadiste a los grupos se queda en ellos, para que los saldos de los demás sigan cuadrando. La política de privacidad explica qué se elimina y qué se queda.